2016年11 月 1 日凌晨,阿里巴巴 VR 购物项目 Buy+ 正式落地淘宝商城。由于要适配移动端 VR 眼镜或头显,目前只有手机 APP 上能够找到相关入口,电脑网页中没有。编者亲身体验记录如下。


入口位置

打开手机淘宝 APP 首页,点击进入“双十一主会场”,在界面中部位置,看得到“VR 购物首发”字样。

入口位置

个人觉得淘宝可以考虑将这个入口做的更醒目一些,做成 3D 效果突出显示,或者干脆放在淘宝首页的显著位置。毕竟 VR 购物的名头配得上这种尊崇,而阿里为了打造 Buy+ 也没少费心思 。须知,双十一年年有,而 VR 购物全球首发的机会只有一次。

两种模式

点击 “Buy+ VR购物首发”进入,有两种模式可供选择:全景模式和 VR 模式。其中全景模式与传统购物区别不大,不需要佩戴 VR 设备,当然也就谈不上什么沉浸体验;VR 模式需适配移动端 VR 眼镜或头显。在进入其中一种模式后,随时可以点击屏幕中间下方的图标切换成另一种模式。

模式选择

以 VR 模式为例,选择进入,经过一段时空穿梭动画,你就出现在一个虚拟房间中。这时候屏幕中间会有文字提示你“墙上有照片在动”,你看过去,明显注意到前方视线正中有一个荧光蓝点,而这个蓝点就是你接下来 VR 购物过程中与环境交互、移动、查看物品、下单、支付等整个过程所依赖的唯一手段了。

虚拟房间

购物流程

一次完整的购物过程如下:

选择目的地——进入过场动画,乘坐不同的交通工具前往购物——进入购物空间,浏览商品——选择商品下单、付款

1. 购物目的地

这次双十一 VR 购物,淘宝提供了美国 Costco、美国 Macy’s、美国 Target、日本松本清、日本东京宅、澳洲牧和澳洲 Chemist-Warehouse 共计7个目的地,各自提供少量不同类别的商品可供购买。

2. 前往购物

这一阶段是从最初的虚拟房间中前往购物目的地的过场动画播放,前往不同的目的地,所乘坐的交通工具也各不相同,分别有邮轮、汽车、轻轨等。买家可以在播放过程中选择跳过并“直接进店”。

交通部

3. 浏览商品

这一阶段是 VR 购物的核心内容。

你最终出现的购物商场里,可能货架上摆满了琳琅满目的商品,但实际上能够购买的只有其中的极少数。每一款可供购买的商品上都标记有类似的悬浮蓝光点,凝视该光点三秒钟,即可进入商品详情查看页面。

商品详情

然而说是商品详情,其实列出的信息很少,主要分为三块区域:商品名称与价格,商品实物3D图,以及购买、关闭功能区。虽然 VR 环境让你能相对更直观的看到商品的实物形象,但是在损失了传统购物强大的商品评价和买家秀,而当前 VR 技术尚不足以让你体验触觉、嗅觉乃至复杂交互的情况下,你只能凭借该商品的名称、价格、样式等因素来决定到底要不要入手。这意味着,在当前的VR 购物体验中,能够帮你判断一件商品价值的关键信息变得更少而不是更多了。

另外,VR购物要求买家通过凝视蓝色荧光点来交互,这有时候会带来一些不愉快的体验。首先就是所谓的“点石成金”效应,有时候我只想快速浏览货架上的商品,然而在“纱窗效应”的负面视觉效果下,短短的3秒钟时间有时候并不足以让我获取某件商品的关键信息并判断自己是否感兴趣,但是又担心滞留过久而跳转到商品详情页面,这迫使我不断在获取关键信息与保持浏览效率之间极力寻求平衡。其次,买家在商品详情页面要仔细查看该商品的实物3D图时,需要通过蓝色荧光点凝视3D图下方的旋转按钮。这时候你会发现,你不得不在盯着下方旋转按钮保持图像转动的同时,还要努力向上翻白眼才能看到转动中的商品各角度图景

最后,就是很多人关心的眩晕问题。这个问题确实存在,而且不算轻。VR购物过程的大部分时候都是原地凝视交互的,这种情况基本不存在眩晕的问题。但是当你凝视地上的前进箭头在货架间行走时,问题就出现了。我们知道,VR 世界中的“晕动症”之所以发生,就是因为大脑所接收到来自不同感觉器官的信息发生抵触:你的眼睛看到自己在前进,但是这种前进并不是你有意识控制或者触发的。淘宝VR购物中通过凝视地面前进箭头让买家向前移动,给人的感觉就像是在水平方向上往前漂移,正是犯了VR 眩晕的大忌。

地面前进箭头

4. 下单付款

VR购物在付款环节其实做的很不错,凝视“立即购买”按钮三秒即可下单,选择收货地址,通过支付宝 VR Pay 收银台进行支付,可免密支付或通过凝视相应数字进行密码支付。

支付

这里值得一提的,是下单过程中收货地址的选择。因为此前流传的消息是,买家要进行VR购物,一定要提前选好默认的收货地址,否则购买中是不支持地址更换的。然而我在体验中发现,在默认收货地址右上角有一个可以凝视的箭头,进入后展示的是我淘宝账户使用过的全部地址列表,我可以在其中任意凝视选择。当然,这时候“点石成金”的问题又出现了,要让我在3秒之内看清楚并核实某个收货地址中列明的收货人、地址、电话等重要信息实在有些吃力;然而一旦超过3秒,某个我还没来得及看清的地址就成了新的默认地址,而我则不得不将整个过程重新来过,奋力争取在3秒之内选出那个真正想要的地址。

其实还有一个小问题。我在VR购物中看到的所有商品都是免邮费的,这一点无疑是福音。而在商品名称下所列明的信息中,除了商家承担运费外,还往往注明“专享价限购5件”。那么问题来了,在下单页面中并没有地方可以让你选择本单购买该商品的件数。这意味着,在5件上限的前提下,你想多购买几件,就要重新下单几次。这不得不说算是一个小小的疏漏之处。

此外,在浏览完某个目的地的商品之后,买家想回到最开始的虚拟房间中重新选择目的地时,只需往屏幕下方的位置看,就能找到一个类似“home”键的功能选项。而该选项旁边,则是静音功能键,能让你关闭当前购物场景的背景音乐。

home 键


总的来讲,淘宝 Buy+ 所带来的VR购物体验足够新颖,但是体验效果很难令人满意,有着太多有待提升的空间,未来的努力方向应至少包括以下几个方面:

  • 丰富可供购买的商品种类和数量;
  • 增加商品详情中关键信息显示(商品评价等),让买家能进行同类商品比较并无缝跳转衔接;
  • 凝视交互方式局限性和弊端有待克服;
  • 缺乏 VR 空间中的人际社交;
  • 采用完善的空间定位追踪技术,解决眩晕问题。

然而说到底,我还是要为阿里巴巴说一句好话。Buy+和 VR 购物现在也许还只是概念与噱头,但是阿里能去做,而且做到了现在这一步,这本身就意义非凡。全世界都在说 VR 会是下一个改变世界的计算机平台,理论上中国与传统发达国家终于有机会站在了同一起跑线。微软、Facebook 这些跨国巨头都在卓有成效地做着深远布局,反观国内以往赚的盆满钵满的某些豪强企业或无动于衷、茫然而不自知,或急功近利、高喊着生态与概念盲目圈地。万事开头难,阿里巴巴冲上去在这块硬骨头上啃了一口,哪怕吃相不太雅,暗地吞了一两颗牙,它仍然展示了自己身为中国巨头的使命感与责任心,全世界首推 VR 购物的壮举足以让它名列 VR 发展史的光荣榜。还请容我为阿里叫声好。

最后友情提示,习惯了手机4G买买买的筒子们,没有 Wi-Fi 的情况下慎入淘宝 VR 购物。编者因为办公室无线网络不好使,于是开着4G奔放了一回,结局你懂的。所谓装逼10分钟,苦逼一整月,你能体会在本月第一天用光手机所有流量的哀伤么……

流量


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