北京市供暖首日居民家中室温多超20℃
作者:首页-恒耀娱乐【集团】开户注册_恒耀惠农政策平台    发布于:2019-11-29    文字:【】【】【
原标题:供暖首日居民家中室温多超20℃

昨日上午,热力集团测温员樊广武在力源里北街2号院金地名京小区住户张雍家检测室内温度。A06-A07版摄影/新京报记者 吴江

昨日上午,96069供热服务管理平台系统实时监控着客服坐席、工单受理情况等信息。

昨日上午,热力集团96069客服热线中心,接线员正在接听市民热线。

正式供暖首日,居民家中暖气热不热,室温能否达标?昨日,新京报记者先后探访力源里北街2号院和潘家园东里小区多家住户,居民们表示,家里挺暖和,室温多超过20℃。昨日0时到8时的统计数据显示,12345市民热线接入来电数量同比减少44%。热力集团要求96069客服热线接到市民诉求“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门”,测温员每月将“逢五测温”,即每月5日、15日、25日将入户抽测室温。

新京报讯 昨日0时,北京正式供暖。记者从北京市热力集团了解到,北京热力集团负责的1.8亿平方米居民供热面积已全部提前供热。通过试供暖期间解决跑冒滴漏等问题,目前供热进入精细化调节阶段,热力集团要求96069客服热线接到市民诉求“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门”。

市城管委供热办主任王爱民介绍,对于不按时接单,或者逾期不反馈的供热企业,将进行重点督促,必要时还将约谈曝光,将供热企业的考核与供热补贴挂钩。接下来将把12345市民热线接到的供暖报修或一般性问题,直接派发至供热单位,进一步提高处理效率。此外,为处置供暖突发状况,全市配备了36支区级以上应急抢险队伍,近900人24小时备勤。

按照要求,正式供暖后,热力集团测温员将“逢五测温”,每月5日、15日、25日都将入户抽测室温。除了人工入户测温外,今年热力集团还在往年供热季投诉较集中的小区增加了“自动测温”设备。北京市热力集团供热生产部经理王嘉明介绍,自动测温设备一般安装在供热系统末端,或者朝向阴面、一层住户家中的供暖立管位置,通过热力集团监测后台可以实时观察居民家中室温变化,做出调整应对,“未诉先办”。

■ 探访

力源里北街2号院

“21℃ 客厅温度达标了”

根据《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》,供暖期内,当室外日平均气温在-7℃以上时,卧室、起居室温度应当不低于18℃,当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上(含)时,卧室、起居室温度应当不低于16℃。

按照惯例,正式供热首日,测温员会进入居民家中测试室温是否达标。昨日,记者跟随热力集团测温员樊广武来到力源里北街2号院金地名京小区,敲响了17层住户张雍家的门。

“张大爷您好,我们是热力集团的,给您家测一下暖气温度。”前来开门的张雍贴身穿了一件T恤,外边套了一件马甲。

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